Le Bureau d'Accueil et d'Orientation des Usagers

Le Bureau d'Accueil et d'Orientation des Usagers est chargé de :

  • élaborer les outils relatifs à l'accueil, l'orientation et l'information de l'usager ;
  • assurer l'accueil, l'orientation de l'usager et mettre l'information à sa disposition;
  • tenir le registre de réclamation ;
  • assurer le suivi de la demande d'information de l'usager;
  • tenir la boite à idée et faire le dépouillement des informations recueillies au niveau de la boîte ;
  • contribuer à la visibilité et à la lisibilité des interventions et résultats stratégiques ;
  • concevoir et diffuser périodiquement un bulletin d'information des usagers.

La Direction de la Pharmacie et du Médicament

La Direction de la Pharmacie et du Médicament est dirigée par un Directeur nommé par décret pris en Conseil de Ministres sur proposition du Ministre en charge de la Santé

A cet titre il est chargé de diriger; coordonner; animer et contrôler les activités du services.

Le Directeur de la Pharmacie et du Médicament est assisté d’un Directeur Adjoint qui le remplace de plein droit en cas de vacance, d’absence ou d’empêchement.

Le Directeur Adjoint est nommé par l’arrêté du Ministre en charge de la santé sur proposition du Directeur.

Organisations de la DPM

La Direction de la Pharmacie de du Médicament du Mali comprend:

                    - Une Direction (le Directeur et son adjoint)

       Trois (3) Divisions :

                   - La Division Règlementation et Suivi de l’Exercice de la Profession Pharmaceutique

                   - La Division Assurance de la Qualité et Economie du Médicament 

                   - La Division des Laboratoires d’Analyses Biomédicales

     En plus des 3 divisions nous avons :

                  - Le Bureau d'Accueil et d'Orientation des Usagers